Laniが2026年7月に実施した調査では、Laniの電話占いカテゴリを閲覧し、過去1年以内に電話占いを利用したと回答した任意回答者200名のうち、総合満足は110名（55%）、価格に不満は138名（69%）でした。
また、追加時間・特典外プランの提案、または想定外請求等を経験した人は62名（31%）でした。このうち、実際に支払い時の想定外請求を経験した人は14名（全体の7%）です。これらは鑑定時間の引き延ばしそのものを尋ねた数値ではなく、2026年調査はLani閲覧者による任意回答のため、電話占い利用者全体を代表するものではありません。
では、電話占いで鑑定時間の引き延ばしは実際に起きているのでしょうか。本記事では、2023年6月に電話占いを利用したことのある男女200名を対象に実施した、鑑定時間の引き延ばしを中心とする「電話占いの危険性」についての調査結果を紹介します。2026年調査とは募集経路・対象条件が異なるため、数値を単純比較することはできません。
調査の仮説
Laniで電話占いのメリットについてアンケート調査を行った結果、「時間や場所に縛られない」「本音で話せる」「好きな時間だけ鑑定できる」これら3つのメリットが上位に挙げられていました。
鑑定時間の引き延ばしに遭うケースも中にはあるようですが、「好きな時間だけ鑑定できる」ことに利点を感じている方も多くおり、強制的な引き延ばしは少なく、危険性に関しても低いようにうかがえます。
以上の見解を踏まえ、本調査では「電話占いの危険性は低く、鑑定時間の引き延ばしは顕著にはみられない」という予測のもと検証を行いました。
調査概要
調査期間：2023年6月13日
調査機関：自社調査
調査対象者：これまで電話占いを利用したことのある男女200名
有効回答数(サンプル数)：200名
調査方法：インターネット(クラウドソーシングサービス)による調査
本アンケート調査結果を引用する際は、LaniのURL(https://lani.co.jp)をご使用のほどお願いいたします。
調査の結果
Q, 電話占いの利用料金に対する満足度を教えてください
電話占いの利用料金に対する満足度について調査したところ、満足と回答した方は57%に対し、不満と回答した方は43%を占めていました。
料金面に関しては、不満に感じたユーザーよりも満足感を得たユーザーの方が多い結果となりました。
Q, 実際に電話占いを利用してみて危険性は感じられましたか？
電話占いを利用したことのあるユーザーのうち、危険性を感じたという方は21%。一方で、危険性を感じなかったユーザーは79%みられました。
危険性を感じたユーザーは一定数みられたものの、その割合は少数であり、電話占いの危険性は低い傾向にあることが明らかとなりました。
Q, 鑑定時間の引き延ばしを受けましたか？
電話占いにおける、鑑定時間引き延ばしの経験については、「強制的に引き延ばされた」という方は12%。「自分から引き延ばした」「引き延ばしは受けていない」と回答した方は88%を占める結果に。
電話占いに対する危険性同様、鑑定時間の引き延ばしに遭ったという回答は少数派。実際に強制的に鑑定を引き延ばされることはケースとしては少ないように伺えました。
まとめ：電話占いにおける鑑定時間の引き延ばしは少ない傾向に
調査の結果、実際に電話占いを利用した方のうち、危険性を感じたユーザーは21%、鑑定時間の引き延ばしの経験についても12%と少ない割合となりました。
これらの結果から、電話占いの危険性は低く、鑑定時間の引き延ばしに遭うリスクも低い傾向にあるということが明らかに。今回立てた仮説は支持される結果となりました。
■今後の展開
今回、電話占いを利用したことのある方のうち、危険性を感じたという方は21%みられました。
実際に危険性を感じた方の中で、強制的に鑑定時間を引き延ばされたと訴えている方がいる一方、受けていないと回答していた方も多数みられています。
では、電話占いにおいてどういった側面で危険性を感じたのか。今後の調査にて、明らかにしていきます。
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