ウォーターワンは味がまずい・苦情が多い悪評だらけのウォーターサーバーなの？悪い口コミが真実なのか調査してみた！

ウォーターワンは富士山・南阿蘇・島根・沖縄の採水地から新鮮な水を届けてくれるウォーターサーバーです。

お茶・コーヒーなどの飲み物、料理・赤ちゃんのミルクにもおすすめですよ。

でも、そんなウォーターワンには味がまずい・勧誘がしつこい・違約金がかかる…などの悪い口コミ・悪評があるみたいなんです！

そこでウォーターワンの本当の口コミやなぜ選ぶ人がいるのか真実をお伝えしていこうと思います。

Water One（ウォーターワン）とは

ウォーターサーバーをお探しの方におすすめしたいのがウォーターワンです。

富士山・南阿蘇・島根・沖縄という採水地から、自然の恵み・本来の美味しさを新鮮なまま届けてくれますよ。

チャイルドロックと安全スライドカバーがあるのでお子様がいるご家庭でも安心ですし、災害時の備蓄水として契約される方も増えてきたのだそうです。

インスタ等で話題＆人気のウォーターサーバー

育児・子育て世代にも選ばれているウォーターサーバーですし、Instagramなどでも話題になっていますよ。

実際に使用してみた方の口コミを参考にしながら、どのようなウォーターサーバーやサービスが提供されているのか調査してみました。

ウォーターワンの悪い口コミ・知恵袋の悪評

人気が高まってきているからなのか、知恵袋などで悪い口コミや質問もされているようです。良い部分だけでなく、まずはデメリット部分からご紹介していきたいと思います。

悪い部分も知っておくことで、安心してウォーターサーバーを選ぶことができますよ。

水に汚れがある気がする…

新鮮なお水とのことですが、コップに取り出すと浮遊物があるような…。本当に飲み続けていいのか不安になってしまいました。味はとても美味しいですし、手軽に温水が出てくれるのも便利です。もっと丁寧に掃除とかするべきなんでしょうか…。

水でないことに困ったことはありました

ウォーターワンを愛用させていただいているのですが、ある朝急に水が出なくなって困りました。説明書や動画を頼りに色々試しましたが、結局故障していることがわかりました。カスタマーセンターに電話をして対応していただきました。

価格が値段が高いのが…

やっぱり電気代もかかるし、激安のスーパーで買う水よりは高いですよね。いちいち買いに行く手間が省けるようになったのは楽でいいのですが、もうちょっと安くなってくれたら嬉しいです。

ウォーターワンのデメリットとは？クレームが多い？

人気のウォーターサーバーということもあり多くの方が満足していますが、なかには悪い口コミのような結果になってしまった方もいます。

そこで悪い口コミのようなことがなぜ起こってしまったのか？改善する方法はないのか？ということをご紹介します。

ウォーターワンは味がまずい？

やはり気になるのはお水の味ですよね。ウォーターワンのお水が不味い・美味しくないと評価されている方もいるようです。

ですが、ウォーターワンは1種類の水しかないというわけではありません。富士山・南阿蘇・島根の天然水と沖縄の海洋深層水という4種類から選ぶことができます。

非加熱処理をすることで美味しさをそのままに届けてくれるという特徴があるのですが、採水された場所によって硬度やミネラル成分なども異なるので、お好みの水を選択してみてください。

ウォーターワンは濁りや浮遊物がある？

コップに水を取り出したときに、浮遊物や水の汚れに気がつくことがあります。どのようなウォーターサーバーでも起こる可能性があることです。

考えられる原因としては水を入れるためのコック部分・給水口やボトル挿入口に汚れが溜まっているということです。

ホコリ・塵などが付着しやすいということもありますが、ミネラル分が固まってしまうことがあります。そこから雑菌が繁殖してしまうことがあるので、こまめに掃除してあげましょう。

濃縮飲料にウォーターワンの水を混ぜたときに、しぶきがかかってしまったときも拭き取りなどの清掃をしてください。

また、温水スイッチをOFFにしてしまうと本体内部が不衛生になることがあります。雑菌による臭いが発生することがあるので、チャイルドロックを活用してください。

なかなか浮遊物が改善されない場合は、カスタマーセンターに連絡をしてみてください。

ウォーターワンは水漏れする？

水漏れが起こっている場合、ボトルを正しくセットできていない可能性が考えられます。

• ダンボールを横にしてボトルを取り出す
  ⇒強い衝撃は水漏れ原因に
• ボトルの取っ手は使用中は取らない
  ⇒ボトルが敗れる恐れがある
• ボトル交換時に差込口に水が溜まっている
  ⇒オーバーフローして水漏れする可能性があるので必ず拭き取る
• 一度抜いたボトルを二度差しない

主にこのようなことが原因となり水漏れすることがあります。

詳しくは各取扱説明書の水漏れについてをご確認ください。

ウォーターワンではサーバー補償サービスが含まれた安心プランサービスも用意してあるのでチェックしてみてください。

ウォーターワンは勧誘がしつこい？迷惑電話がくる？

ショッピングモールなどで勧誘されることがあるようです。

必要がないと感じた場合は無理に契約しないようにしてください。インターネットからでも申し込みすることができますし、じっくり検討してから契約をするようにしましょう。

また、ウォーターワンは電話勧誘がひどいという口コミもありましたが会社が異なる可能性があります。

同じ名前の会社がオフィス用品勧誘の代理店をしているようです。

万が一、勧誘されたとしても納得できない場合は申込みをしない・きっぱり断ることをおすすめします。

ウォーターワンは値段が値上げされた？

ウォーターサーバーも配送業者の人員不足による配送料の値上げ等の影響を受け、価格が値上がりしていることがあります。

ウォーターワンも2017年に一律150円の値上げ、2019年10月に消費税法改正に伴い軽減税率が適用される各種天然水・海洋深層水以外のサーバーレンタル料など各種手数料は10％の税率が適用となりました。

また、逆に2019年8月にはお水容量を増量しながらお値段据え置きにしたということもありました。

価格が高いと言われることもありますが、ウォーターサーバー各社と比較してもお得な価格で続けられることがわかりますよ。

ウォーターワンには契約期間がある？

契約する内容によって「2年間」または「3年間」などの最低契約期間が設定されている場合があります。

契約期間内に解約をした場合、サーバー引取手数料などが発生します。

ご契約されるプランをお確かめのうえ、申込みをするようにしてください。

ウォーターワンは止めると違約金がかかる？

基本プラン・3年うきうきパックには、それぞれ最低契約期間があります。その期間内に解約をした場合、解約金が発生します。

ご契約前にしっかりと期間を確認してからお申し込みをしてください。

ウォーターワンは水が出ないことがある？

• ボトルに水がない
• ボトルの差し込み不良
• 空気工がふさがっている
• 差込口に水溜りがある

主にこのようなことが原因で水が出なくなることがあります。

公式サイトでは水が出なくなったときの対処法が動画で紹介されています。お問い合わせする前に取扱説明書や動画を確認してみてください。

それでも水が出なくなってしまった時は、サービスセンターへ問い合わせをしてみましょう。

ウォーターワンは冷えないことがある？

冷水が出ないと感じた場合は、まずはコンセントを確認してください。

ささっていることが確認できたら出水をせずに1時間ほど待ちます。水の温度は使用条件に影響を受けるので、冷たくない・熱くないと感じた時はしばらく待つことを試してみてください。

1時間待っても水が冷たくならないときは、さらに半日待ってみてください。それでも冷水にならない時は、サービスセンターへ連絡をします。

ウォーターワンはお湯が出ない？温度はどれくらい？

温水が出ない場合も冷水と同じようにまずはコンセントを確認しましょう。

コンセントがささっていることが確認できたら、背面の温水スイッチを確認します。オンになっているのに温水にならない場合、半日ほど様子をみてください。

それでも温水にならなかった場合、サービスセンターへ連絡をします。

ウォーターワンが届かない？

お水の配達は天変地異・交通情報・季節の要因による荷物の急増などの影響で、指定日時から遅れる場合があります。

Myウォーターワンに登録していると、荷物のお問い合わせ番号などが通知されるので活用してみてください。

ウォーターワン他社解約金キャッシュバック・乗り換えキャンペーンは本当にお得？返金してもらえるの？

現在はキャッシュバックキャンペーンは開催されていないようです。

ウォーターワンのキャッシュバックはいつ振り込まれる？

ウォーターワンから他社に乗り換えた場合、いつキャッシュバックされるのかは各社にお問い合わせください。

ウォーターワンのクーリングオフと契約書

クーリングオフ制度は訪問販売・電話勧誘販売などによって申し込み・契約をしたけれど、再考できるように一定の期間は無条件で申し込みを撤回・契約を解除できるという制度です。

ウォーターワンを訪問販売や電話勧誘で購入した場合、クーリングオフを利用できることが考えられます。

ただし、インターネット・通信販売にはクーリングオフ制度はありません。契約の期間や違約金などを確認してから申し込みをするようにしてください。

訪問販売・電話勧誘などで申し込みをした場合、契約書を確認してみてください。

ウォーターワンは総務省に注意喚起や書類送検されてる？

ウォーターワンの評判を検索しようとすると、送検や盗難免許といった物騒な検索結果が表示されることがあります。

本当に安心・安全に使用できるウォーターサーバーなのか不安になりますよね。

結論からお伝えすると、ウォーターワンの会社ではない別の会社の評判だったので安心して利用してみてください。

ウォーターワンは携帯ショップ・携帯電話で不正契約をしてニュースになった？

ウォーターワンは株式会社サイサンのサービスです。

そして、過去に携帯電話不正利用防止法違反で是正命令などをされたのがウォーターワン株式会社という会社になります。

同じ名前ですが、異なる会社なので安心して利用をしてください。

ウォーターワンとプレミアムウォーターを比較

ウォーターサーバーとして人気のプレミアムウォーターとウォーターワンの違いを比較してみます。

プレミアムウォーターはサーバーが6種類あり、採水地も北アルプス・富士吉田・富士・朝来・吉野・金城・南阿蘇という種類があります。

ウォーターワンは2種類のサーバーと4ヶ所の採水地から水を選ぶことができます。

プレミアムウォーターにはない沖縄の水があるという特徴がウォーターワンにはあります。

料金は最安値を比較するとプレミアムウォーターが天然水12L×2本で月々3,542円（税込）～、ウォーターワンが沖縄12L×2本で月々3,564円（税込）～となっています。

選択する採水地・レンタルするサーバー・選択するプランによって価格は異なるので、公式サイトを確認してください。

また、もしお水が余ってしまった・しばらく受け取ることができない場合はプレミアムウォーターは59日までは無料で休止することができます。

ウォーターワンは2ヶ月間まで連続してキャンセルが可能です。

プレミアムウォーターと比較すると、沖縄の海洋深層水に興味がある方や沖縄在住の方はウォーターワンが選びやすいかもしれません。

ウォーターワンの良い口コミレビュー評価・評判

実際にウォーターワンを利用している人の口コミを調査してみました。お子様から大人までとても便利に利用できるウォーターサーバーということがわかりましたよ！

配送日をスキップするのも簡単だった！

しばらくお水を受け取れない期間があったのですが、簡単に配送日をスキップすることができました。わざわざ電話をしなくても、Myウォーターワンから日時変更ができます。電話で変更しなければいけない手間がなくて助かりました。

一人暮らしでもとても良かった

ウォーターサーバーって一人暮らしだとどうなのかな～って思ってましたが、水を買う手間がなくなるのってすごく楽ですね。お湯も簡単に作れるから朝は簡単にコーヒーが飲めるし、夜も疲れて帰ってきた時に簡単に食事ができるのでこれからも使い続けたいと思います。

子供の水筒を用意するのも簡単

夏に麦茶を作ったり、子供の水筒に水を入れるのが簡単になって良かったです。たくさん水を使っても追加注文をすぐにできます。チャイルドロックがあるので子供がやめどをしてしまう紫雲パイもありません。おいしい水を冷たく、温かく簡単に飲めるのでおすすめです。

ウォーターワンが選ばれる理由・特徴

どのような特徴があって、どんな理由からウォーターワンが選ばれているのかお伝えします。

お水・お湯がワンタッチで使える

新鮮なお水をいつでもワンタッチで楽しむことができます。サーバーにもよりますが冷水は6℃前後、温水は87℃前後となっています。

ペットボトルを冷蔵庫で冷やしておく必要もありませんし、お茶やコーヒーなどを飲むためにお湯を沸かす必要もありません。

料理や赤ちゃんのミルクにもぜひ使用してみてください。

各地の採水地・工場で新鮮なままボトリングして宅配便でお届け

富士山・南阿蘇・島根・沖縄の採水地から本来の新鮮なまま天然水がボトリングされています。

その新鮮なお水をそのまま離島を除く日本全国へ宅配便で届けてくれるのでおすすめです。

配送本数・配送周期・配送時間指定もできるので、日中は仕事でいない・一人暮らしだから受け取るタイミングが限られているという方でも安心ですよ。

非加熱ボトリングでバナジウムなどミネラル成分が含まれてる

ミネラルは人間にとって必要なもので、身体で作ることができないものもあるので食べ物・飲み物から摂取します。

ウォーターワンは徹底した衛生管理をすることで、非加熱ボトリング許可を取得しています。毎日定期的に厳格な製品検査による品質管理が徹底され、非加熱だからミネラル成分が絶妙なバランスで含まれています。

使い切り容器で使用後はペットボトルと一緒に捨てるだけ

ウォーターワンはワンウェイシステムを採用しています。

天然水を新鮮な状態でお届けして、飲み終わった後はボトルを資源ごみとしてペットボトルと一緒に処理するだけです。

ボトルは注ぐごとに収縮するエアレスボトルなので残量もわかりやすいですし、新品・未使用のボトルで水が届くので安心感があります。

災害時の備蓄水としてもおすすめ

備蓄にはローリングストックという方法があります。いつも利用する食品・飲料水などを普段よりも多くストックしておいて、賞味期限が切れそうなものから消費していく⇒補充するという方法です。

ウォーターワンも災害時の備蓄水としても最適で、普段の飲料水や炊飯用として使用しながら常に水がある状態にしておくことができます。

1本（12L）あると、一人あたり1Lとして家族4人分の備蓄ができます。

温水が出ないようにできるチャイルドロック

ウォーターワンはお子様のいるご家庭にも選ばれています。

サーバーにはチャイルドロックが付いてきて、ボタンを押しながらレバーを押すことで温水が出るような仕組みになっています。

お子様の飲料水としてもぴったりでありながら、やけどの心配をせずに設置できるというメリットがあるのでおすすめです。

ウォーターワンのお水の種類・硬度や成分

採水地ごとにどのような特徴があるのかご紹介します。

ウォーターワン富士山（山梨県富士吉田市）

幾層もの玄武岩層を浸透することで希少なミネラルであるバナジウムを含んだお水です。バランス良くミネラル成分が含まれているので、美味しく飲むことができると言われています。

高性能フィルターで濾過処理をされ、非加熱処理でボトリングされているので富士山の天然水の酸素・ミネラルがそのまま自宅に届けられます。

ウォーターワン南阿蘇（熊本県阿蘇郡南阿蘇村）

美容効果・アンチエイジングや健康に効果が期待できるシリカを含んでいます。

ブナの原生林が広がる採水地では、雨水がゆっくりと豊富なミネラルを含みながら天然水に変わっていきます。最先端のクリーンルームで非加熱処理され、ミネラル成分はそのままにボトリングされています。

ウォーターワン島根（島根県浜田市）

豊かな自然が残り、良質な温泉地帯や花崗岩に雨水が浸透することで不純物が濾過され、不純物をほとんど含まない最高品質のミネラルウォーターが原水となっています。

希少なミネラルがバランス良く含まれている、純天然アルカリイオン水となっています。

ウォーターワン沖縄（沖縄県久米島）

沖縄県久米島の清浄なミネラル分が豊富な深層水を採水し、海の恵はそのままにゴクゴク飲みやすい硬度10以下の超軟水にしています。

海洋深層水100％の超軟水に調整されているので、海洋深層水は飲みにくいと感じられている方にもおすすめですよ。

また、沖縄県内や宮古島・石垣市にお住まいの方お得に購入しやすいという特徴もあります。

ウォーターワンは軟水なの？

4種類の水は軟水または超軟水となっています。

癖がなく飲みやすいですし、料理やお茶・コーヒー・お酒や赤ちゃんのミルクにも使いやすくなっています。

ウォーターワンに6Lタイプはある？

以前は6Lタイプがあったようなのですが、現在は12Lのみとなっています。

ウォーターワンの賞味期限

お水の賞味期限は未開封状態であれば6ヶ月です。

サーバー装着後では1ヶ月となっています。

ウォーターワンのサーバー・機種やデザインについて

どのようなウォーターサーバーがレンタルすることができるのかご紹介します。

JLサーバー【選べる3カラー】

• サイズ：H102cm×W31.5cm×D31.5cm（ホルダー設置後：H122.5cm）
• 重量：約16kg
• 冷水容量：6℃前後の冷水2.1L
• 温水容量：87℃前後の温水2.1L
• 消費電力：ヒーター350W/クーラー75W
• カラー：ワインレッド/ピアノブラック/ホワイト

圧迫感が無いように設計された幅31.5cmのスリムサイズとなっていて、インテリアにも馴染みやすいです。

転倒防止機能・超高性能フィルター・チャイルドロックが付いています。

WS2サーバー【卓上タイプ/エコモード搭載】

• サイズ：H57.0cm×W30cm×D34cm（ホルダー設置後：H82.5cm）
• 重量：約15kg
• 冷水容量：3.5℃～8℃前後の冷水3.8L
• 温水容量：80℃～90℃前後の温水1.5L
• 消費電力：ヒーター350W/クーラー80W
• カラー：ホワイト

棚・台に置きたい方におすすめなのが卓上タイプのWS2サーバーです。

よりコンパクトなデザインで、エコモードも搭載しているので消費電力を抑えたい方にもおすすめです。

冷水・温水機能もありますし、チャイルドロック機能も搭載されています。

ウォーターワンの料金・水代はいくら？

月々どのくらいの費用で利用することができるのかご紹介します。お得に利用できるパックや安心の保証サービスもあるので、詳しい費用は公式サイトなどをチェックしてみてください。

ウォーターワンの基本料金

• ウォーターワン富士山：1,850円（税別/1,998円・税込）
• ウォーターワン南阿蘇：1,750円（税別/1,890円・税込）
• ウォーターワン島根：1,750円（税別/1,890円・税込）
• ウォーターワン沖縄（沖縄県外）：1,650円（税別/1,782円・税込）
• ウォーターワン沖縄（沖縄県内）：1,550円（税別/1,674円・税込）

ウォーターワンの基本プランです。こちらは2年間のご契約となり、1本あたりの価格となっています。

お届けは2本より偶数単位で、お届け地域により配送料が異なります。

2年未満で解約をした場合はサーバー引取手数料12,000円（税込み/13,200円・税込）が発生します。

ウォーターワン3年うきうきパック

• ウォーターワン富士山：1,750円（税別/1,890円・税込）
• ウォーターワン南阿蘇：1,650円（税別/1,782円・税込）
• ウォーターワン島根：1,650円（税別/1,782円・税込）
• ウォーターワン沖縄（沖縄県外）：1,550円（税別/1,647円・税込）※沖縄県内対象外

こちらは3年間のご契約となっています。基本プランへの変更はできません。3年間契約でボトル1本あたり100円OFFとなっています。

お水の支払い方法はクレジットカードまたはサイサンガス料金の引き落としのみとなっています。

3年以内に解約される場合は19,000円（税別/20,900円・税込）の解約金が発生します。

別途配送料はお届け先により異なります。

ウォーターワンのレンタル料

初期費用・年会費・レンタル料は0円となっています。

契約するパックによって内容が異なる可能性があるので、ご確認ください。

ウォーターワンの電気代

ウォーターワンのサーバーを使用した場合、月々の電気代は約1,000円～となっています。各社のウォーターサーバーと比較しても高すぎるということはありません。

消費電力を抑えたいという方はエコモード搭載のサーバーを選んでみてください。

ウォーターワンは中国電力や東京ガスとセットで安い？

ウォーターサーバーとセットで契約をすると、電気料金やガス料金がお得になる場合があります。

電力会社の切り替えなどを検討をしている方はチェックしてみてください。

ウォーターワンの消費税

• 水の料金：8％（各種天然水、海洋深層水）
• 各種手数料：10％（サーバーレンタル料、地域別追加配送料など）

お水は軽減税率の対象商品で、サーバーレンタル料・追加配送料金・解約金は軽減税率対象外です。

ウォーターワンの友達紹介

• キャンペーン期間：2021年4月1日（木）～6月30日（水）まで

特典内容：紹介した方と紹介された方のそれぞれにお水4本プレゼント

お友達紹介キャンペーンが開催されていることがあります。

開催期間や特典内容は変更になる可能性があるため、詳しい申し込み方法とともに公式サイトをご確認ください。

ウォーターワンはPontaカードにポイントが貯まる？

宅配水代金に応じてポンタポイントが貯まります。

株式会社サイサンのWEBサイトより、登録をしてください。

ウォーターワンの配送料・送料は？北海道・沖縄はどうなる？

• 配送料：110円～550円※すべて1本辺りの税込み価格

配送料金はお住まいの地域・採水地により異なります。

代引きを使用した場合は330円（税込）、税込み1万円以上は440円（税込）が必要です。

ウォーターワンの配送会社

佐川急便、ヤマト運輸など指定業者でお届けされます。

ウォーターワンの支払い方法・支払い方法変更について

• クレジットカード

VISA/MasterCard/JCB/American Express/Diners Clubの5種類が使用できます。

3年うきうきパックをご利用の場合、クレジットカードまたはサイサンのガス料金と一緒の引き落としが必要です。

ウォーターワンは代引きにできる？330円かかる？

代引きを選択した場合330円（税込）または1万円以上は440円（税込）の手数料が必要です。

ウォーターワンのクレジットカード変更

お客様専用ポータルサイトのMyウォーターワンまたはご利用料金クレジットカード支払申込書から変更可能です。

おすすめは変更2～3日ほどで登録できるMyウォーターワンです。支払申込書で変更した場合2週間から3週間の時間が必要です。

ウォーターワンの口座変更・引き落とし

株式会社サイサンとガス契約をしているお客様に限り、ガス料金と一緒に銀行口座振り替えが可能です。

変更等はサービスセンターにお問い合わせしてみてください。

ウォーターワンの安心プランとは

• サーバー補償サービス
• サーバー早期交換サービス

こちらのサービスが利用できるプランです。

より安心してウォーターワンを利用したい時におすすめです。

月額330円（税込）で利用できます。

ウォーターワンが故障したとき

安心プランに加入した場合、サーバーが破損または故障したとき無償でサーバー交換と無料ボトル2本（約4,000円）を送っていただけます。

1年につき1回のみとなっています。

水が出ない・水漏れがある・温度がおかしいというときなどに利用できます。対象外になる場合もあります。

ウォーターワンのサーバー交換について

通常サーバーは5年に1度の無料交換がありますが、3年に1度の交換が可能になります。

プラン加入後3年以上の使用で0円交換していただけて、交換を機に色変更もできます。3年未満の交換を希望の場合、通常サーバー交換手数料になります。

ウォーターワン安心プランの解約

解約希望の場合、解約希望日の1ヶ月前までに指定の手続きで届け出てください。詳しくはサービスセンターにお問い合わせしてください。

ウォーターワンの申し込み方法

1. 配送エリアの確認
2. 希望のお水の選択
3. お届け周期
4. 重要事項の確認
5. お客様情報の入力
6. 決済確認
7. 内容確認

このような手順で申し込みをすることができます。

お届け対象地域であるか確認してからお申し込みすることができますし、希望のお届け周期なども簡単に選択できます。

料金や契約期間をお確かめのうえ、予算や家族の人数などに合わせて選んでみてください。

ウォーターワンの名義変更・住所変更

住所変更や名義変更をしたい場合はサービスセンターまで問い合わせをしてください。

ウォーターワンの設置方法・取扱説明書

• ウォーターサーバー
• ボトルケース
• サーバートレー
• ボトル

初回設置時にはこのような荷物が届けられます。

設置場所は直射日光・暖房器具の熱風が当たらない、風通しの良い場所に置くようにします。

設置場所にサーバートレーを置き、ウォーターサーバーを設置します。転倒防止ワイヤーを接続するのがおすすめです。

次に箱からボトルを取り出し、設置していきます。ボトルキャップシールは集めるとプレゼントが貰えるので保管しておきましょう。

ボトルをしっかりと持ってサーバーに設置します。

温水側コックをエアーが出るまでボタンを押しながらレバーを押し込みます。次に冷水側のレバーを押し込み、コップ1杯分を排水します。

温水側のレバーを押し込み、牡丹を押しながらコップ1杯分排水します。

プラグをコンセントに差し込み、冷水ランプの点灯を確認してください。

背面の温水スイッチをONにして、温水ランプの点灯を確認します。

詳しい設置方法は公式サイトの設置方法動画や取扱説明書を必ず確認するようにしてください。

ウォーターワンの使い方

冷水の場合は冷水用レバーを押し込むと冷水が出ます。

温水の場合はレバーを押し込みながら、ボタンを押すとお湯が出るチャイルドロック機能付きです。

ウォーターワンの水交換のやり方

1. ボトルカバーを取り外し、空ボトルを抜く
   ⇒ボトルを左右に動かし、真上に抜く
2. 差込口に水溜まりがある場合は拭き取る
   ⇒異物混入に注意し、アルコール除菌などで拭く
3. 横倒しにした箱からボトルを取り出し、キャップシールを剥がす
   ⇒ボトルネックとボトル底面の取っ手を持つ
4. 真上から差し込み、下へ押しながら左右に5回動かす
5. ボトルカバーをかぶせる
6. お湯が出ることを確認して完了

間違えた差し方をすると水漏れ・故障などの原因になります。

詳しいボトルのセット方法は動画で解説されているので参考にしてみてください。

ウォーターワンの冷水の蛇口はロックできる？

冷水用のチャイルドロック付きコックのオプションが準備してあります。

インターネットでお申し込みする場合、申込みすることもできます。後から必要になった場合は、ウォーターワンのサービスセンターまで連絡をしてください。

ウォーターワンは停電したときも使える？

ウォーターワンは備蓄水としても使用できます。冷水は飲むことができませんが、常温の水は飲むことができます。

ただし、雑菌などの繁殖の心配もあるので停電した際は1～2日中に飲み切るのが理想です。

ウォーターワンのゴミ捨て方法

ワンウェイシステムを採用しているので、ボトルは家庭用資源ごみとしてリサイクルすることができます。各自治体の規則に基づいて処分してください。

ウォーターワンのサーバー掃除・お手入れ方法

1. 空ボトルを外した際、差込口周辺の水を拭き取る
2. 冷水側・温水側のコック口元をブラシで清掃
3. 水受け口の水洗い
4. 本体は清潔なふきん・乾いたタオルで汚れを拭く
5. 背面部分に付着した綿埃を掃除機などで吸い取る

主にこのようなお手入れ方法があります。1週間毎を目安に行うようにしてください。

ウォーターワンのメンテナンス方法動画もおすすめ

詳しい清掃方法はサイサンのYou Tubeチャンネルなどで紹介されています。

取扱説明書でも日頃のお手入れポイントが記載されていますので、清潔に使い続けるためにこまめな清掃をしてください。

ウォーターワンは引っ越しする時どうする？

1. 冷水・温水のコックを押して、出なくなるまで繰り返す
2. ゴミなどが入らないように差込口にホルダーはセットしたままにする
   ⇒立てた状態で移動をする
3. 使用の際は電源を入れてから3時間後に使う
   ⇒500～600cc通水をする

このような手順で自分で移動をすることができます。ご自身で移動した場合はキャンペーン特典も用意されているようです。

自身で移動できない・移動した場合、どちらもサービスセンターまで連絡をしてください。

サーバー引き上げの方法も動画で紹介されています。

ウォーターワンにはアプリがある？

アプリはありませんが、ホーム画面にMyウォーターワンのアイコンを追加するとアプリのように使用することができます。

Androidの場合は画面右上から、iPhoneの場合は画面下からホーム画面に追加を選択してください。

ウォーターワンは赤ちゃんのミルク・粉ミルクにも最適？

赤ちゃんのミルクにも使用することができます。

その他にも料理はもちろん、お酒の水割り・お湯割りなどにも利用されています。

ウォーターワンのシール・ラベルを集めて貰える景品・プレゼントとは？

ボトルに貼り付けてあるボトルキャップシールを集めると、集めたポイントに応じてプレゼントをゲットできます。

12リットルのシール1枚あたり2ポイントで40～240ポイントの景品が用意されています。

ウォーターワンのシール用紙・台紙

専用応募用紙は公式サイトに用意されています。

シール台紙が用意できない場合は、白い紙やチラシ裏などにポイントシールを貼って必要事項【名前/住所/電話番号/合計ポイント数/希望商品】を記入してください。

用紙を封筒に入れて、ポストへ投函します。宛先などは公式サイトから確認できます。

ウォーターワンの営業所・代理店の店舗・本社・事務局

株式会社サイサンの本社は埼玉県さいたま市にあります。

ウォーターワンのお申し込みはインターネットからでも可能となっていますよ。

ウォーターワンは全国各地・地域で使用できる？

一部地域を除く全国に届けていただけます。

お申し込みの際に配達地域なのか確認できるので安心です。

ウォーターワンの株式会社サイサン・ガスワンの情報

ウォーターワンは株式会社サイサンはガスワンなどのブランドで家庭向けにガス・電力・宅配水のサービスなどを行っています。埼玉県さいたま市大宮区に本社があります。

ウォーターワンを追加注文する方法

• Myウォーターワンから追加注文
• ウォーターワンサービスセンターに電話連絡

こちらの2つの方法で追加注文することができます。

追加ボトルは偶数単位での注文で、配送料が別途必要になります。

電話でのお申込みの場合はお客様コードの入力が必要です。

ウォーターワンの休止・配送キャンセル・水キャンセル方法

お水が余ってしまった、長期出張・国内や海外の旅行、受け取れない日程になってしまった…というときは次回配送を最大2ヶ月キャンセルすることができます。

1ヶ月4本ほど受け取り、1ヶ月キャンセルすることで受け取り回数を減らすという方法も可能です。

ウォーターワンの周期変更方法・定期配送をキャンセル・次回発送キャンセルするには

キャンセルはお届け日の8日前までに申し込みをします。お届け日の8日前までに連絡なく返品となった場合、返品手数料2,200円（税込）の費用が必要になるので注意してください。

キャンセルは電話もしくはMyウォーターワンから申し込みできます。

ウォーターワンを解約したい・解約方法

解約をする場合はウォーターワンの事務局に申し出をします。

契約している料金プランによって解約金の支払いが必要になる場合があります。

解約時にはサーバーの返却が必要です。解約の申し出から1ヶ月以内にサーバーを返却してください。

返却期限を超過した場合、返却延滞料のお支払いが必要になります。

ウォーターワンの解約手数料

• ウォーターワン基本プラン：2年未満での解約はサーバー引取手数料12,000円（税込み/13,200円・税込）が発生
• 3年うきうきパック：3年以内に解約の場合は19,000円（税別/20,900円・税込）の解約金が発生

契約するプランにより契約年数・解約金が異なります。お申し込みの前に期間や金額の確認をしてください。

ウォーターワンのサーバー返却方法・水抜き方法

返却の際にはサーバーの水抜きや梱包が必要です。

水抜き準備・水抜き作業・梱包準備・梱包作業・発送準備という手順で行っていきます。

ボトルカバーを外して空ボトルを抜き取り、背面の温水スイッチをOFFにします。プラグをコンセントから抜き取り、電源コードとアース線を束ねてください。

電源を切ってから3時間以上あけて、水抜き作業をします。冷水・温水コックから水やお湯が出なくなるまで水抜きをしてください。

本体以外のボトルカバーやトレーなどはお客様が処分をします。

詳しいやり方は動画でも紹介されていますので参考にしてみてください。

ウォーターワンの本体交換時期について

通常は5年に一度の交換となっています。

安心プランサービスに加入されている場合は、3年に一度の交換となります。

ウォーターワンのお客様番号・お客様コードがわからない

お客様番号は請求書に記載されています。

わからない場合はサービスセンターに問い合わせをしてみてください。

ウォーターワンのマイページにログインできない・登録できない

ユーザーIDとパスワードを使用してログインできます。

どちらかを忘れた場合は公式サイトより問い合わせをしてください。

ウォーターワンサービスセンター・カスタマーセンター電話番号・お問い合わせ

• 電話番号：0570-00-4132
• 受付時間：オペレーター受付 9:00～18:00

製品・料金などに関するお問い合わせ先はこちらです。

ウォーターワンの電話が繋がらない・年末年始の営業

音声案内による受け付けは24時間受付ですが、新型コロナウイルス感染症対策の一環としてオペレータによる受付時間は決められています。

追加注文・次回配送キャンセルなどはMyウォーターワンからでもお申込みできるので確認してみてください。

年末年始は追加注文・配送休止期間やメール問い合わせ受け付け停止期間があります。

12月頃に公式サイトで時期などが案内されるので確認してみてください。

まとめ

非加熱処理でボトリングされ、新鮮かつ自然の恵みをそのままに届けてくれるウォーターサーバーです。

4種類の採水地からお好みの水を選ぶことができますし、どれも軟水や超軟水なので口当たりが良いと評判です。

水もお湯も簡単に用意することができて、お子様がいるご家庭でも安心のチャイルドロックや安全スライドカバーもあるのでウォーターサーバーをお探しの方はぜひ検討してみてください。