電話占いのクレームの入れ方！代表的なクレーム理由5つと対処法

「電話占いを利用して恐い思いをした」など、悪質な占いサイトや占いアプリへの課金などを理由に弁護士に相談する人が増えています。

この記事では、電話占いでのクレームの理由とその対処法について解説します。

電話占いでクレームをいれたい！

占い師に不愉快な言動をされたなどを理由に、怒ってクレームを入れる人も最近では増えています。高いお金を払ったのに我慢したり泣き寝入りするのは納得いかないという方も多いと思います。

クレームを入れたからといってすぐに占い師の態度が変わるわけではありません。もちろん、返金対応してくれる場合もあります。基本的に、電話占いはクレームを入れるだけなら自由です。

大体どのサイトも窓口やサポートセンターがあるので、そこで伝えれば改善に向かうでしょう。それに一人を不快な思いにさせる占い師は、他の人も不快にさせていることが多いです。

それが積み重なると、サービス全体の売上や、ブランドイメージの低下などに繋がるので、運営側はクレームも大事なひとつの意見として聞き入れてくれるケースが多いですよ。

電話占いのクレームはできるだけいれてあげましょう。ただ、罵詈雑言を浴びせたり、執拗にクレームを入れ続けるなどすると逆に営業妨害に当たる可能性もあるので注意しましょう。

返金してもらいたいがためにクレームを入れるのはやめよう

返金の理由にするためにクレームを入れることはやめておきましょう。理由としては、

などの場合は、占い業界のブラックリストに載ってしまうこともあるため注意しましょう。

一度、ブラックリストに載ってしまうと占いサイトに登録できなくなったり、クレジットカード情報を共有される場合もあります。

電話占いでよくあるクレーム5つ・不快な占い師の特徴

電話占いで多いのは、

などによるものです。ここでは、電話占いでよくあるクレームや特徴を紹介します。

1. 言葉遣いに不快感を覚えた

占い師の中には、上から目線で物を言う、偉そうな態度をとる人もいます。

言葉遣いが雑だったり、人間性を疑うような明らかな暴言などの発言を繰り返す占い師に当たってしまった場合は、迷わずクレームを入れても良いでしょう。

2. 相性が悪い

占い師との相性の悪さからクレームに繋がる場合もあります。

言っていることは当たっているのだろうけれども、そもそも何のことを話しているのか理解しづらいなど、占い師と意思の疎通が上手くいかない場合も。

スピリチュアルを仕事にする占い師には、抽象的な言い方をする人も多く何を言っているか伝わらないことも珍しくありません。

また、占い師にストレートに助言されても傷ついてしまう人もいます。信頼できない占い師なら、クレームを入れるとまではいかなくても、ほかの人に占ってもらうのがおすすめです。

3. 鑑定料が高い

電話占いを利用した人の中には、何の説明もなく延長料金をとられてしまった人もいます。

延長になるのはわかっていたが、占い師が電話を切らせてくれなかったため高額になってしまった場合などは、騙されたと思っても仕方ないでしょう。また、すぐに課金させようとする占い師にも注意が必要です。

4. 直接連絡をとろうとする

電話占いのサイトではなく、占い師のホームページやSNSのダイレクトメッセージなどを使って、直接鑑定料を請求してくる占い師もいるといいます。

そもそも、占いサイト以外へ誘導するのは、ほとんどの電話占いでは規約違反にあたります。高額なグッズやお祓いなどを勧められた場合は、クレームとして相談してみましょう。

5. お祓いを強要する

「お祓いをしておかないと悪いことが起こる」などと、相談者を不安にさせるよな言動を繰り返す占い師には注意が必要です。

相談者を不安定な精神状態に追い込んでお祓いを強要し、高額な料金を請求される場合もあるので気をつけましょう。

電話占いでクレームを入れる際の注意点

上記を踏まえた上で、それでもクレームを入れる場合は、以下の点に注意しましょう。

• 冷静に、丁寧に伝える: 感情的に怒鳴ったり、暴言を吐いたりすることは逆効果です。冷静に、丁寧に伝えるようにしましょう。
• 証拠を残す: 電話でのやり取りは証拠が残りにくいため、可能であれば録音しておくことをおすすめします。また、メールなどでクレーム内容を schriftlich にまとめておくことも有効です。
• 第三者に相談する: 消費者センターや国民生活センターなどに相談することも可能です。専門家の意見を参考に、適切な対応を検討しましょう。

クレームを入れることは、サービス向上につながる可能性もありますが、必ずしも解決が保証されるわけではありません。上記を参考に、状況に応じて適切な対応を検討してください。

電話占いでクレームを入れても意味がない例

クレームを入れる前に、まずは落ち着いて状況を整理し、何が問題なのか、どうすれば解決できるのかを冷静に考えましょう。それでも納得できない場合は、運営会社に相談してみるのも一つの方法です。しかし、上記のような例に当てはまる場合は、クレームを入れても意味がないどころか、あなた自身の印象を悪くしてしまう可能性もあります。

占いはあくまで人生のヒントや指針を得るためのツールです。結果に一喜一憂せず、自分の力で未来を切り開いていく姿勢が大切です。

1. 当たらなかったなど占い結果に対する不満

占いを根拠にした判断のトラブル

「占い師さんが『転職すると良い』と言ったので会社を辞めましたが、新しい仕事が見つかりません。生活保障をしてください」といった、自己責任の範疇にある決定の責任を占い師に押し付けるケース。

占い師の態度や話し方に対する主観的な不満

占い師の個性や話し方は人それぞれです。丁寧さを欠く場合は別ですが、単に自分の好みと合わないというだけでクレームを入れるのは適切ではありません。

占い結果が自分の希望と異なる

: 占いは現状や可能性を示唆するものであり、必ずしも希望通りの結果が出るとは限りません。好ましくない結果が出たからといってクレームを入れるのは適切ではありません。

金運に関する非現実的な期待

「金運が上がると言われたのに宝くじが当たらなかった」という訴えも意味がないんです。占いは可能性を示してくれるものですが、それを現実にするのは私たち自身なんですよね。

金運アップの結果が出たら、それはチャンスが近づいているサインかもしれません。でも、そのチャンスをつかむには自分の努力も必要なんです。例えば、お金の管理を見直したり、新しい副業にチャレンジしたり。そういった行動が、占いで示された可能性を現実にする近道になるんです。

それでも、すべてが思い通りにいくわけじゃありません。宇宙の計らいや、その人に合ったタイミングというのもあるんです。宝くじに当たる人もいれば、思わぬところでビジネスチャンスが舞い込んでくる人もいる。大切なのは、占いを参考にしながら、自分にできることを精一杯やること。そうすれば、きっと良い結果につながるはずです。

健康占いと医療は別物！誤解による危険な選択

「健康運が良いって言われたから、病院行くのやめちゃった」なんて話、たまに聞きますよね。でも、これって実は危険な考え方なんです。

占いは私たちの人生にヒントを与えてくれるものですが、医療の代わりにはなりません。健康運が良いって言われても、それは「体調管理に気を付けるチャンス」くらいに考えるのがいいんです。

例えば、健康運が良いときこそ、長く先延ばしにしていた健康診断に行ってみるとか。良い健康習慣を始めるきっかけにするとか。そういう風に占いを活用するのが賢い使い方なんです。

もし症状があるなら、やっぱり病院に行くのが一番。占い師さんだって、そう言うと思いますよ。占いと医療、それぞれの良いところを組み合わせて使うのが、本当の意味での健康的な生活につながるんですね。

霊視サービスへの期待

「亡くなった祖父の霊視をお願いしたのに、祖父の声が聞こえなかった」って、がっかりした経験ある人もいるかもしれません。でも、霊視ってそういうものじゃないんです。

霊視は科学的に証明するのが難しいサービス。だから、テレビドラマみたいに「はい、今○○さんが現れました」なんて具体的なことを期待しちゃうと、がっかりすることも多いんです。

でも、霊視の本当の価値って別のところにあるんですよ。例えば、亡くなった人との未解決の気持ちを整理したり、その人との思い出を大切にする機会になったり。そういう心の整理をする手助けになるんです。

霊視を受ける時は、「具体的な証拠」を求めるんじゃなくて、自分の心と向き合う機会だと思って臨んでみてください。そうすれば、きっと新しい気づきが得られるはずです。占い師さんも、そんなあなたの気持ちに寄り添ってくれるはずですよ。

占いサービスの料金

電話占いって、思わぬところでお金がかかっちゃうこともあるんです。「1分360円」を「10分360円」と勘違いしちゃった！なんて話、よく聞きますよね。

でも、こういうミスは簡単に防げるんです。利用する前に、料金システムをしっかりチェック。わからないことがあったら、遠慮せずに問い合わせちゃいましょう。占い師さんに聞いてみるのもアリです。

それから、電話占いって結構な出費になることもあるんですが、実はお得に利用する方法があるんです。

• 初回限定の無料特典を活用する
• 定期的に実施されるキャンペーンをチェック
• ポイント制のサイトなら、ポイントが貯まりやすい時間帯を狙う

こういった特典やキャンペーンを上手に使えば、気軽に電話占いを楽しめちゃいます。

でも、特典を使う時も料金システムはしっかり確認。「無料分が終わったら自動で課金されちゃった！」なんてことにならないよう気をつけましょうね。

占いを楽しむのも大切ですが、家計のことも考えながら。そうすれば、後悔なく占いサービスを利用できるはずです。賢く使って、人生の良いアドバイスをゲットしちゃいましょう！

電話占いヴェルニでクレ―ムを入れたら返金してもらえた体験談

電話占いでクレームを入れて、実際に対応してもらった人はいるのでしょうか？Yahoo!知恵袋には電話占いヴェルニにクレームを入れて返金してもらった人もいることがわかりました。

ずいぶん前に電話占いヴェルニにクレームを入れて返金してもらいました。
明らかに占いをされた感じではなく、人生相談をしてもらっただけみたいな対応をされたので受付の人にクレームを入れました。

電話占いを利用していたらすごく恐い思いをしたので困っています(´；ω；`)… – Yahoo!知恵袋

あまりにもひどい場合は消費者センターに相談しよう

電話占いの無料鑑定には、やりとりするだけでポイントを消費させられるケースもあるので注意してください。

また、問い合わせても誠実な対応をしてもらえなかった場合は消費者センターに相談する方法もあります。

電話占いのサイトを退会してしまうまでに、問い合わせの際にやりとりした内容をスクリーンショットなどで証拠として保存しておくようにしましょう。また、以下のような注意喚起もありました。

占いサイトの中には、インターネットやSNS広告等で「無料鑑定」とうたっていても有料のやりとりへ誘導させるサイトもあります。また、氏名や生年月日、メールアドレス等の個人情報を入力すると、大量の迷惑メールが届くこともあります。無料だからといって、気軽に登録しないでください。

やめられない！？　占いサイトに気を付けて(見守り情報)_国民生活センター (kokusen.go.jp)

電話占いでクレームしたくならないようにするための対処法

わざわざ課金したのに、電話占いだからといってクレームを入れたくはありませんよね。ここでは、電話占いでクレームにならないようにするための対処法を紹介します。

利用する電話占いサイトの利用規約をきちんと読む

電話占いを利用する前に、利用規約をきとんと読んでおくことは必須です。

例えば、利用規約には、占い師の鑑定方法や言動、結果について争いが起こってもサイト側は一切の責任を負わないという記載のあるところが多くあります。

占い師と揉めてもサイトが責任をとってくれるわけではないことがあらかじめわかっていたら、あなたは登録していましたか？事前にしっかりチェックするようにしてみてください。

しっかりと占ってもらいたいこと・質問内容をまとめる

占って欲しいことが曖昧な場合は、曖昧な鑑定結果しか出ない場合もあります。

あらかじめ相談したいことや、質問したい内容をリストにして書き出しておくことで具体的な質問がしやすくなり、占い側もアドバイスしやすくなります。

また、ベテランの占い師には占って欲しいことを上手く伝えられなくても読み取る力を持った人が多くいます。

リーディングやヒアリング・カウンセリングに関する口コミも事前にチェックしておくようにしましょう。

初回無料特典などを利用する

電話占いのサイトが優良かどうかチェックするには、電話占いサイトの初回無料特典などを利用する方法があります。

ただし、鑑定料金が曖昧な所もあるため、事前に料金をチェックしておくのがおすすめです。また、無料鑑定対象外の占い師がいることもあり、占い師を選ぶ場合も注意しましょう。

最初の数分間に限り無料特典が利用できるサイトがほとんどで、1回分の鑑定料が無料になるわけではありません。

無料特典を利用する場合は、無料で利用できる時間を過ぎてしまわないようにタイマーで時間をチェックしておくと安心です。

あと、何分で鑑定を終わらせる必要があるかわかっていると、スピーディーに質問しやすくなるメリットもあります。

占い師に気を遣わずにすぐに電話を切る

鑑定の途中だと電話を切りづらく感じる人も多くいますが、本来は自分のタイミングで電話を切ってしまってかまいません。

また、途中で電話を切ったからといって、占い師から直接電話がかかってくる心配もないでしょう。

クレームの少ない電話占いを利用する

などはクレームが少ないことで有名です。

逆に、運営歴が比較的新しい新規オープン電話占いなどは、運営会社のノウハウも、在籍している占い師の経験も浅いことが多いため、あまり満足行く鑑定にならないことがおおいです。

まとめ

ここまで、電話占いでのクレームの理由とその対処法について解説しました。電話占いでのクレームの理由には以下がありました。

クレームを入れたくなった時は遠慮せず、そうして構いません。ただし、わざわざ不快な思いをする必要もないため、占いが有効に利用できるようここで紹介した対処法も試してみてくださいね。